Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy Serwisowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klienta w zakresie usług serwisowych. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w komunikacji pomiędzy klientem a działem technicznym, dbając o najwyższy poziom satysfakcji klienta oraz sprawną realizację zleceń serwisowych.
Doradca Serwisowy będzie odpowiedzialny za przyjmowanie pojazdów do serwisu, diagnozowanie potrzeb klienta, przygotowywanie kosztorysów napraw, koordynowanie prac serwisowych oraz informowanie klientów o postępach i zakończeniu napraw. Wymagana jest umiejętność pracy z systemami komputerowymi, znajomość branży motoryzacyjnej oraz wysoka kultura osobista.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znać podstawy mechaniki pojazdowej oraz potrafić efektywnie zarządzać czasem i priorytetami. Ważna jest również umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami oraz zdolność do pracy pod presją czasu.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie, atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz szkolenia branżowe. Praca odbywa się w dynamicznym środowisku, w którym liczy się zaangażowanie, profesjonalizm i chęć ciągłego doskonalenia.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i interesujesz się motoryzacją, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoją karierę w branży motoryzacyjnej!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie pojazdów do serwisu i rejestrowanie zleceń
- Diagnozowanie potrzeb klienta i doradztwo w zakresie usług
- Przygotowywanie kosztorysów napraw i ofert serwisowych
- Koordynowanie prac serwisowych z zespołem technicznym
- Informowanie klientów o postępach i zakończeniu napraw
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Obsługa systemów komputerowych i dokumentacji serwisowej
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Współpraca z innymi działami firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
- Znajomość podstaw mechaniki pojazdowej
- Umiejętność obsługi komputera i systemów serwisowych
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
- Prawo jazdy kat. B
- Zaangażowanie i odpowiedzialność
- Zorientowanie na klienta i jakość usług
- Gotowość do ciągłego uczenia się i rozwoju
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy jako doradca serwisowy?
- Czy posiadasz znajomość systemów serwisowych?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz przygotować kosztorys naprawy?
- Jakie masz doświadczenie w branży motoryzacyjnej?
- Czy posiadasz prawo jazdy kat. B?
- Jak organizujesz swoją pracę pod presją czasu?
- Czy jesteś gotowy na szkolenia i rozwój zawodowy?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
